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想玩微信拼團游? 這篇文章必看!否則……

云報旅游傳媒2020-06-28 14:50:06


當今,旅游已成為人們日常生活不可或缺的組成部分,不少人都會在假期中選擇出游,除了傳統的跟團和自由行以外,現在出現了一種新的出游方式,就是利用新媒體渠道來組織拼團游。


個人通過在微信群或其他社交平臺發起旅游項目,在較短的時間內湊齊人數,不僅價格低廉而且樣式新穎,吸引了不少人參與。但是微信拼團旅游真的能帶來一場完美的旅行嗎?當安全事故發生的時候,如何界定責任卻又成了一大問題。


今天,我們就要跟大家討論一下新媒體渠道下的拼團游。



案例分析


今年4月,戶外旅游愛好者田叢鑫通過微信群參加拼團游,在漂流過程中遭遇意外,造成腰椎體急性壓縮性骨折,向旅游組織者索賠時遭拒,起訴到法院。

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對此法院判決,組織者不以盈利為目的,田叢鑫由于坐姿不對,造成受傷,承擔全部責任。


傳統的拼團游是指不同的旅行社各自招募一部分人,在機場或目的地拼為一個團,這種旅行社之間的拼團是合法的,有合同保障。而田某參加的拼團游沒有接待主體,發起人不具備旅游組織接待資質,僅僅是自然人。


拼團游越來越受驢友熱捧


近年來,通過微信、QQ群等網絡社交平臺組織旅游的模式越來越火爆。微信拼團游能夠在較短時間內湊足出游人數,參與者可根據自身喜好,靈活制定出個性化的旅游線路,并且價格相對便宜,因此受到越來越多驢友的熱捧。



家住昆明呈貢的張女士是一位旅游愛好者,半年前,她與幾個朋友一起“拼團”帶著孩子去大理旅游。“當時正值寒假,孩子們都放假了,就和微信群里幾個志同道合的家長一起拼團游大理。”張女士說起第一次拼團游的初衷。


“有位家長之前去過大理,非常了解當地情況,被我們推薦為團長,負責大家的行程安排。許多人一起出去玩,不管是住宿,還是景區門票都有優惠,還能自己調整行程,非常方便。”張女士說。


在張女士看來,微信拼團游在時間安排和旅行節奏方面能給游客帶來自主權,能夠提升旅游舒適度,并且旅游人數達到一定量后,景區門票與食宿價格上也能享受優惠,最重要的是能夠找到合適的旅游伙伴,大家志趣相投,旅途中增添了不少歡樂。她說:“計劃每個寒暑假都和家長們拼團出游,帶著孩子去長長見識。”


免責聲明就像簽訂“生死狀”


記者了解到,目前微信拼團旅游主要分為兩類,一類是個人發起的非盈利性質的出游,驢友根據個人興趣愛好,組織起來拼團游,自由度大,關系松散,費用AA制。另一類則是由公司法人發起的,以盈利為目的,但銷售終端可能是個人,即個人受某公司委托,成為拼團的團長,招募自己的團員,在旅行過程中,賺取票務差價或者推銷旅游產品。


其中,個人發起的非盈利性質的出游,通常會在出發前公布諸如“本團費用AA制,旅行中發生一切事故后果自擔,本群不承擔任何法律責任,同意參加活動等同于默認以上條款”等公告。這些免責聲明就像簽訂“生死狀”,相信很多參加拼團游的驢友都不陌生。


責任如何認定?這些“免責聲明”能免責?


目前,我國法律法規對一般旅行社業務的邊界規定并不是十分清晰,很難判定拼團游組織的個人或機構是否在經營旅行社業務。“我國法律對自助游責任認定尚存空白,免責聲明本身并不能產生免責的后果,要根據具體案情判斷是否免責,參與者應加強安全意識。”云南省旅行社行業協會法律顧問趙凱介紹。



注意:


根據《侵權責任法》第三十七條規定 “群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任”。


拼團游的組織者肯定是群眾性活動的組織者,譬如驢友們去露宿,組織者就有義務指導大家怎么安全露宿,怎么來保證人身財產安全。而如果涉及經營,根據《消費者權益保護法》規定,經營者有保護消費者人身財產安全的義務。


另外,組織者應盡可能提醒參與者購買責任險。這不僅能保護組織者自身的合法權益,也能降低參與人員的風險損失,算是一個第三方風險轉移的舉措。


根據《民法通則》,具有完全民事行為能力的成年人需要為自己的行為負責。


拼團游組織者在沒有相關資質的情況下,如果出現事故,發起者和參與者都要負相應的責任,這類似于酒局意外,組織者和參與者多多少少都要承擔責任。


微信拼團游風險有點大 選擇要謹慎


個人發起的非盈利性質的拼團游,大多沒有合法的旅行社業務經營資質,相互之間沒有簽訂正式的書面旅游合同(有些即便簽了合同也并不規范),甚至沒有購買必要的旅游保險,旅行過程中產生的所有費用沒有發票依據。游客生命、財產安全一旦受到侵害,往往投訴無門,得不到法律的保護。


同時,微信拼團游在組織策劃時,往往會有類似“費用AA制,活動發生一切事故后果自擔,組織者不承擔任何法律責任”的公告,這種模式其實類似于社區交友,雙方的交易基礎非常脆弱。部分組織者缺乏救護經驗,面對突發事件時,應急處理能力較弱,參與者人身安全無法得到有效保障。所以微信拼團游本身是存在較大風險的,不容忽視。


參與微信拼團游,大家應當充分考量,謹慎選擇,盡量規避風險。昆明市旅行社行業協會會長朱伯威提醒驢友們,在選擇出行方式時,應更加謹慎,如果選擇微信拼團游,就應該有一個充分的思想準備,同時作為消費者,在簽訂相關合同時,應事先了解所選擇的法人企業是否具備提供服務的資質。


就愛去文旅全媒體 段建鑫 文


審核

陳吉

編輯

陶優

來源

就愛去

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