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途牛云南、四川跟團出游人次單月破2萬 穩居國內跟團游市場第一

智慧旅行2020-08-09 16:54:20


從剛剛結束的暑期長假到即將到來的中秋、國慶黃金周,旅游市場一直持續著旺季出游熱潮。本輪持續旺季,在出境游持續增長的同時,與之各占半壁江山的國內游市場同樣迎來了出游需求旺盛的各地游客。近日,中國領先的在線休閑旅游公司途牛旅游網對外公布了暑期國內游成績:7~8月,途牛云南、四川、廣西、海南、福建等5大熱門國內目的地跟團游產量連續兩月突破1萬人,其中,除云南連續兩月破2萬外,四川方向跟團出游人次也在8月基本追平云南。在出境和國內游上,途牛在業內的跟團游優勢持續擴大。


5地跟團出游人次連續兩月破萬 為云南、四川單月輸送超2萬游客


無論國內跟團游,還是出境跟團游,途牛一直領跑在線旅游行業,更受用戶青睞。途牛旅游網預訂數據顯示,今年7月,云南線路跟團游人數超過2.2萬人次,8月數據持平。7~8月途牛總計向云南方向輸送跟團游客人近4.5萬人次,成為暑期最熱門目的地,昆明、麗江、香格里拉等地人氣爆棚。


另一傳統熱門目的地四川,這個暑期也迎來了爆發式增長,途牛跟團游7月四川方向出游人次近1.7萬人,8月一舉突破了兩萬人大關。從用戶預訂情況來看,九寨溝、峨眉山、青城山以及都江堰等景點最受歡迎。


此外,廣西、海南、福建等3目的地,在7~8月同樣保持了出游人次連續過萬的成績。以廣西、海南為例,7、8兩月合計收客量均接近3萬人次,單月出游人次也過萬人,遙遙領先于同業。


艾瑞咨詢報告顯示,2014年中國在線跟團游市場規模為200.5億元,從市場競爭格局來看,途牛市場份額近20%,穩居市場第一。2012至2014年,途牛已經三度蟬聯跟團游市場第一。易觀報告顯示,2015年第二季度,途牛在在線度假市場整體份額超過20%,增速遠超市場及同行企業。第三季度,途牛核心優勢的跟團游,延續了高速增長,市場份額進一步擴大。


途牛旅游網國內產品事業部總經理李麗表示,隨著“互聯網+旅游”成為潮流,在線旅游滲透率不斷提升,國內游市場競爭將更加激烈。通過持續的區域拓展,途牛目前已經在全國的127個城市,設立了130個區域服務中心,區域市場的拓展和深挖、區域產品的整合和創新、區域直采能力的提升和規模化等,為途牛進一步擴大在國內跟團游市場優勢地位提供了最強有力的保證。在云南、四川、廣西、海南、福建等7大國內傳統熱門目的地方向繼續保持市場第一的基礎上,接下來,途牛將在新疆、內蒙、湖南等更多熱門目的地持續發力,全面占領國內跟團游NO.1排行。


引領OTA行業 “互聯網+” 潮流 提升跟團游用戶出游品質


隨著人們收入水平不斷提高以及消費升級,更多的消費者越來越注重出游過程中的旅游品質和體驗。途牛從產品、導游點評等多個維度發力,持續提升用戶體驗。


為持續提升用戶體驗以及出游滿意度,早在2009年,途牛就推出了獨家產品系列“牛人專線”。通過安排高于常規產品的餐標、入住指定酒店、金牌導游服務、合理安排行程、無強制消費等多方面措施來保障“牛人專線”品質,提升游客出游體驗。截至目前,選擇“牛人專線”旅游產品出游的途牛用戶數累計超過130萬,點評人數近25萬,滿意度超過96%。


目前,更多用戶選擇“牛人專線”產品,品質出游更受歡迎。以海南“牛人專線”線路為例,點評數過萬且滿意度超過95%的線路近10條。其中,以牛人專線“海南三亞純玩5日游” 為例,該線路于2012年上線,截至目前已累計服務近6萬人出游,超過一萬人點評,滿意度達95%,是海南方向“牛人專線”銷量冠軍。


途牛同時也在引領導游行業價值變革。為持續推進導游點評獎勵,保障出游中導游服務質量,在5月聯合多家OTA企業共同發起導游點評獎勵之后,途牛成為業內唯一一家落實導游點評獎勵的企業,已分別在今年5月底、8月初,向獲得當季“金牌導游”認證的兩批次總計57名通過途牛客戶真實點評評選出的優秀導游發放了每人1000元的獎勵。根據規劃,未來3年之內,途牛將總計投入超過1000萬元用于導游點評獎勵,覆蓋約10000名導游,這一舉措對行業的積極影響將日益顯現出來。


李麗表示,“國內長線跟團一直是途牛的優勢和發力點,更體現了中國傳統的出游觀,在很多較為復雜的目的地,跟團游產品無可取代。企業發展的驅動力來源于用戶體驗的提升,這一點體現在跟團游產品中,導游的服務至關重要。通過導游點評獎勵,我們能夠幫助游客在出游過程中得到更好的導游體驗,這是途牛做導游點評獎勵最根本的出發點,讓大家通過點評建立起對導游的信任,通過點評區分不同的導游服務,并且最終能夠實現好的出游體驗。”(來源:智慧旅行)


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